заказать звонок

Заказать звонок

8-800-700-21-82

Звонок по России бесплатный

Вопросы - ответы

  • У меня изменились личные данные (номер телефона, адрес электронной почты, банковская карта, паспортные данные). Как сообщить об этом?

    Если изменились данные, которые Вы предоставляли при регистрации на сайте, то Вам необходимо сообщить об этом по  бесплатному телефону горячей линии: 8 800 700 21 82 либо написав письмо на адрес электронной почты: [email protected]. Наши специалисты помогут Вам обновить данные!

  • Как я могу оплатить заём?

    Погашение микрозайма и уплата процентов может производиться следующими способами:

    - оплата банковской картой платежных систем Visa, MasterCard, МИР в личном кабинете на сайте bigmoneys.ru (бесплатный способ);

    - через платежные терминалы QIWI;

    -  путём перевода (перечисления) соответствующих денежных средств через  кредитную организацию (банк) (с обязательным указанием номера Договора в  назначении платежа).

  • Могу ли я отказаться от займа после одобрения заявки на предоставление займа?

    Если Вам уже не нужны денежные средства, то в своем Личном кабинете Вы можете нажать на кнопку «ОТКАЗАТЬСЯ  ОТ ЗАЙМА». В разделе мои заявки появится информация об отказе.

  • Как я могу получить справку о наличии и сумме задолженности или об отсутствии задолженности?

    Вы  можете использовать шаблон заявления о предоставлении справки, который  находится в разделе «О нас» - «Документы»- «Шаблоны заявлений для  заемщиков»,  направить заявление на адрес электронной почты [email protected] или почтой по адресу: 350015, г. Краснодар, ул. Новокузнечная, д. 67.

  • Могу ли я предоставить больше документов на получение займа и получить более выгодную процентную ставку?

    Документы,  отправляемые на рассмотрение, не влияют на величину процентной ставки,  но могут повлиять на принятие положительного решения о выдаче займа.

  • Можно ли досрочно вернуть заём?

    Вы  можете вернуть выданные вам средства в любой день пользования  средствами, уплатив проценты за фактическое количество дней пользования  займом.

  • Могу ли я получить заём на карту родственника или друга?

    Выдача займа осуществляется только на карту того человека, который подавал заявку на предоставление займа.

  • Я выиграл в конкурсе Bigmoneys. Могу ли я получить свой приз на баланс мобильного телефона или на карту родственника?

    Выплата  призов в конкурсах от компании Bigmoneys осуществляется только по  реквизитам банковской карты победителя, если иное не оговорено в  Положении о конкурсе.

  • Мне одобрили заём? Когда придут деньги?

    Срок поступления денежных средств на карту может составлять до трёх суток и зависит от банка, в котором оформлен ваш счет.

  • Может ли ли мой друг или родственник внести платеж по моему займу?

    С помощью QIWI терминала оплатить ваш заём может любой человек, знающий ваш номер договора.

  • Как скоро я смогу оформить новый заём после оплаты предыдущего?

    Оставить заявку на займ вы можете сразу же после закрытия предыдущего займа.

    Обратите внимание, что по закону в течение одного года между одной микрофинансовой организацией и одним заемщиком не может быть  заключено более 9 договоров микрозайма !

  • Через какое время после отказа я смогу повторно отправить заявку на получение займа?

    Повторную заявку на получение займа вы можете оставить через 100 дней.

  • У меня не работает! Что делать?

    Если  у вас возникают какие-либо вопросы, связанные с получением или оплатой  займа, а также другие вопросы по работе сервиса, вы можете задать их,  позвонив по номеру: 8-800-700-21-82  (бесплатно по России, режим работы контактного центра: с 08:00 до 20:00  по московскому времени) либо написав на электронный адрес: [email protected].   Мы обязательно поможем Вам!

  • Нет денег на оплату долга. Что делать?

    По  договору микрозайма возможно продление срока возврата займа. Для этого  Вам необходимо в Личном  кабинете нажать на специальную кнопку с надписью «Продлить заем» и  оплатить сумму процентов в соответствии с заключенным договором  микрозайма, а также подписать аналогом собственноручной подписи   дополнительное соглашение к договору микрозайма, касающееся  изменения срока возврата микрозайма.

  • Могу ли я использовать учетную запись другого лица (родственника, коллеги) для регистрации на сайте через Госуслуги?

    Нет, Вы можете зарегистрироваться, используя только свою учетную запись.

  • Как зарегистрироваться на портале Госуслуги?

    Подробная информация о регистрации на портале https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-1/1

    Если вы являетесь клиентом одного из банков - СбербанкТинькофф или Почта Банк - то можете создать учетную запись Госуслуг  онлайн в интернет-банках  Сбербанк Онлайн  веб-версии  и  Тинькофф ,  а также интернет- и мобильном банке  Почта Банк Онлайн .  После проверки данных вы сразу получите Подтвержденную учетную запись  без необходимости очного посещения отделения банка или Центра  обслуживания.

  • Почему регистрация на сайте происходит через Госуслуги?

    Для  регистрации на сайте Вы должны иметь подтверждённый аккаунт на  Госуслугах. Это необходимо для соблюдения законной процедуры  идентификации.  Мы должны быть уверены, что выдаем заём именно тому лицу, которое  обратилось к нам в компанию.

  • Как с Вами связаться?

    Вы можете направить обращение на адрес компании: 350015, РФ, Краснодарский край, город Краснодар, ул. Новокузнечная,  дом 67, офис 48/2.
    Наш телефон бесплатной горячей линии: 8 800 700 21 82.

    Режим работы контактного центра: с 08:00 до 20:00 по московскому времени.
    Электронная почта: [email protected]

  • В какой валюте выдается заём?

    Займы выдаются исключительно в рублях Российской Федерации.

  • Кто может получить заём ?

    Оформить заем может любой работающий совершеннолетний гражданин Российской Федерации, имеющий именную  дебетовую карту российского банка.

  • Какую максимальную сумму и на какой срок я могу получить ?

    Максимальная  сумма займа составляет 100 000 рублей. Такую сумму возможно оформить на  срок до 180 дней, если вы уже являетесь клиентом Bigmoneys  и обращаетесь за займом повторно.

    Здесь Вы можете ознакомиться с основной продуктовой линейкой компании.

  • Под какой процент я могу получить заём ?
  • Какие документы я должен предоставить для получения займа?

    Для получения микрозайма Вам необходимо предоставить следующие документы:

    -  цветное фото паспорта гражданина РФ (основной разворот и страницу с регистрацией по месту жительства);

    - цветное фото  дебетовой банковской карты, оформленной на Ваше имя (лицевая сторона);

    -  цветное фото с разворотом основной страницы паспорта в руке (фото  должно быть сделано так, чтобы рукой не была закрыта информация,  не было бликов, скрывающих информацию).